Rückgabebedingungen
Rückgabefrist und Widerruf
Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware; gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen abzusenden. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Zustand der Ware und Zubehör
Sie dürfen die Ware so weit auspacken und prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Originalverpackung, unbenutzter Zustand und eine beigefügte Rechnung sind keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Bitte legen Sie vorhandenes Zubehör und Unterlagen nach Möglichkeit bei; für einen Wertverlust durch darüber hinausgehende Handhabung kann Wertersatz nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.
Rückgabe anmelden
Erklären Sie einen gesetzlichen Widerruf eindeutig, zum Beispiel per E-Mail an kontakt@warenhandelmielke.com oder per Brief. Ein Grund ist nicht erforderlich; eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung. Ihre Bestellnummer hilft uns, die Rücksendung zuzuordnen. Sie können uns auch über den integrierten Chat kontaktieren.
Rücksendung und Adresse
Senden Sie die Ware sicher verpackt an: Warenhandel Mielke, Röntgenstr. 13, 21493 Schwarzenbek, Deutschland. Die Rücksendung muss nach Erklärung des Widerrufs innerhalb von 14 Tagen abgesendet werden. Die Originalverpackung und eine Rechnung müssen nicht beigefügt sein. Bestellreferenz, Zubehör und Unterlagen erleichtern die Zuordnung, soweit vorhanden.
Prüfung nach Eingang
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung innerhalb weniger Werktage. Die Prüfung verlängert oder verschiebt keine gesetzliche Frist für die Erstattung; die Einzelheiten stehen in unserer Erstattungsrichtlinie.
Kosten der Rücksendung
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Kosten im Rahmen der gesetzlichen Rechte. Für nicht paketversandfähige Ware informieren wir vor der Bestellung über die voraussichtlichen Rücksendekosten. Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Gesetzliche Ausnahmen
Vom Widerruf ausgeschlossen sind nur Waren, für die eine gesetzliche Ausnahme gilt. Dazu können insbesondere individuell angefertigte Waren sowie versiegelte Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein geöffnetes Siegel schließt den Widerruf nicht pauschal für alle Produkte aus. Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben unberührt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail an kontakt@warenhandelmielke.com oder über den Chat. Bestellnummer, Beschreibung des Problems und Fotos der Schäden helfen bei der Prüfung. Eine sofortige Meldung oder ein Foto ist keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.
Kontakt und Erreichbarkeit
Warenhandel Mielke · E-Mail: kontakt@warenhandelmielke.com · Telefon: 015236935468. Unser Kundenservice ist Montag bis Samstag von 8:30 bis 21:30 Uhr erreichbar.